サポート 保証・アフターサポート
住まいの資産価値を維持する
安心の保証とサポート
これから始まる何十年先までもお客様の暮らしを守るために充実の保証内容・安心のアフターメンテナンスをご提供いたします。
お客様とともに納得のいく家づくりを実現し、さらにその先までお客様に寄り添うことで満足度の高い日々の生活を送っていただきたいと考えております。
全棟、厳しい品質検査を実施
基礎完成時、上棟時、お引渡し時など、家づくりの工程の中で計14回にわたってポラスグループ内の検査部門の検査と、現場監督による自主検査による品質検査を実施。
工法や金物が多数用いられているため、大切なお家を安心してお引渡しできるよう、一つひとつ厳しくチェックいたします。
お引き渡しから始まる
”おつきあい”
「ロングサポート60 plus」
長期アフターメンテナンスシステム「ロングサポート60 plus」は、お引き渡し後から30年目（12回目）までは無償点検を実施し、30年以降は5年ごとに有償での点検を行っています。
また、構造躯体の初期保証は30年で15年ごとの延長保証、防水は初期保証15年で提供しています。
建物を適正に診断・評価することで、お客様に必要な補修工事をご案内。長く快適に住んでいただく家を実現します。
※一部オプション商品
専属スタッフがすぐ駆けつけます
一般的に、定期点検やメンテナンスなどの業務は、他社に外注するメーカーが多いため、お客様にとっては一抹の不安が否めません。
しかしポラスの場合は、必ずアフターサポート部門の専属社員がご自宅にお伺いし、厳しくチェックを行います。
また、何か不具合が生じた際は、ご連絡いただければ、すぐに専属スタッフが駆けつけ、対応にあたります。
地域密着だからこそできる安心のサポート体制がポラスの自慢です。
いつでもどこでもwebで確認
iサポートシステム
ご契約いただいたお客様には、お客様専用ページが設けられます。ここでは、施工現場の進捗を写真で管理し、いつでも確認できます。
お客様からの質問やご要望も随時書き込めるようになっており、社員が迅速に対応できます。
また、メンテナンスの記録や情報を自社システムで蓄積し、お客様が情報を欲しいというときに、要望にこたえられるようになっています。
無料カタログお届け中！
ハスカーサの家づくりがよく分かるカタログや、ポイントを写真で分かりやすく解説した施工事例集をお届けしています。
お施主様のこだわりや、間取りの工夫など、ぜひ皆さまの家づくりの参考にしてください。
